الشروط والأحكام

آخر تحديث: 6/9/2026

مرحبًا بكم في متجر قطرات مياه التابع لـ مؤسسة قطرات السلامة.

باستخدام هذا الموقع أو إجراء طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

1. معلومات المنشأة

الاسم القانوني: مؤسسة قطرات السلامة
اسم المتجر: قطرات مياه
النشاط: بيع وتوزيع وتوصيل المياه المعبأة
العنوان: M66W+FVX، بريمان، جدة 23647، المملكة العربية السعودية
الهاتف / واتساب: 0570703971
البريد الإلكتروني: qatarat499@gmail.com

2. المنتجات

يوفر المتجر منتجات المياه المعبأة المعروضة على الموقع، وتظهر تفاصيل المنتج والسعر والكمية المتاحة للعميل قبل إتمام الطلب.

نسعى إلى عرض معلومات المنتجات والأسعار بشكل واضح ودقيق، وقد يتم تحديث المنتجات أو الأسعار أو العروض عند الحاجة.

3. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، ما لم يذكر خلاف ذلك.

يحق للمتجر تحديث الأسعار أو العروض قبل إتمام الطلب. ويُعتد بالسعر الظاهر للعميل عند إتمام الطلب، وفقًا لما يظهر في صفحة الطلب.

4. الطلبات

عند إرسال الطلب، يقر العميل بأن بيانات الطلب وبيانات التواصل وعنوان التوصيل التي أدخلها صحيحة.

قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو بيانات التوصيل قبل تجهيز الطلب.

يحتفظ المتجر بحق عدم قبول أو إلغاء الطلب في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات الطلب، مع إبلاغ العميل عند الحاجة.

5. الدفع

تتوفر طرق الدفع الموضحة للعميل أثناء إتمام الطلب.

وفي حال اختيار الدفع عند الاستلام، يتم تحصيل قيمة الطلب عند تسليمه للعميل وفقًا لطريقة الدفع المتاحة في منطقة التوصيل.

6. التوصيل

تتوفر خدمة التوصيل داخل مدينة جدة.

كما تتوفر خدمة التوصيل إلى مدينة مكة المكرمة للطلبات التي تبلغ 50 كرتونًا أو أكثر.

جدة: التوصيل مجاني ضمن نطاق خدمة التوصيل.
مكة المكرمة: التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ 50 كرتونًا أو أكثر.

مدة التوصيل المتوقعة من ساعة إلى 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة حسب المنطقة وتوفر المنتجات وجدول التوصيل.

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع.

7. الإلغاء والاسترجاع والاسترداد

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل، حسب حالة الطلب.

تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد للشروط الموضحة في سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.

وبالنسبة للمنتجات الغذائية والمشروبات، قد لا تكون المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المستهلكة قابلة للاسترجاع، باستثناء الحالات التي يسمح بها النظام، مثل المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب.

8. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو منتجًا غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر الهاتف أو واتساب، مع توضيح المشكلة.

سيتم التعامل مع الحالة وفقًا للسياسات المعمول بها والأنظمة واللوائح ذات الصلة.

9. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك:

• الاسم وبيانات التواصل.

• عنوان التوصيل.

• تفاصيل الطلب والكميات المطلوبة.

• أي معلومات لازمة لإتمام عملية التوصيل.

ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير ناتج عن تقديم بيانات غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل معه أو استلام الطلب.

10. محتوى الموقع

نسعى إلى المحافظة على دقة المعلومات المنشورة في الموقع، إلا أن بعض التفاصيل قد تتغير من وقت لآخر بسبب تحديث المنتجات أو الأسعار أو العروض.

لا يجوز استخدام محتوى الموقع أو نسخه أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.

11. العلامات التجارية

قد يعرض المتجر منتجات تحمل علامات تجارية مملوكة لجهات أخرى.

يتم استخدام أسماء العلامات التجارية لأغراض تعريف المنتجات المعروضة للبيع، ولا يعني عرض أي علامة تجارية على الموقع وجود شراكة أو وكالة أو اعتماد رسمي من مالك العلامة التجارية، ما لم يتم النص على ذلك بشكل صريح.

12. الخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لـ سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات المتعلقة بالعملاء.

13. التواصل وخدمة العملاء

يمكن للعملاء التواصل معنا للاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات والتوصيل من خلال:

الهاتف / واتساب: 0570703971
البريد الإلكتروني: qatarat499@gmail.com

خدمة العملاء متاحة على مدار 24 ساعة.

14. التعديلات على الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تحديث الخدمات أو السياسات أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

15. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

16. الموافقة

باستخدام الموقع أو إتمام طلب من خلاله، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.