سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6/9/2026

تحرص مؤسسة قطرات السلامة – قطرات مياه على حماية خصوصية عملائها والمحافظة على سرية المعلومات التي يتم جمعها من خلال المتجر الإلكتروني.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام موقعنا أو إجراء طلب من خلاله.

1. معلومات المنشأة

الاسم القانوني: مؤسسة قطرات السلامة
اسم المتجر: قطرات مياه
النشاط: بيع وتوزيع وتوصيل المياه المعبأة
العنوان: M66W+FVX، بريمان، جدة 23647، المملكة العربية السعودية
الهاتف / واتساب: 0570703971
البريد الإلكتروني: qatarat499@gmail.com

2. المعلومات التي قد نجمعها

عند استخدام المتجر أو إجراء طلب، قد يتم جمع المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

  • الاسم.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان التوصيل.

  • البريد الإلكتروني عند تقديمه.

  • تفاصيل المنتجات والكميات المطلوبة.

  • معلومات الطلب والدفع المرتبطة بالعملية.

  • المراسلات التي تتم مع خدمة العملاء.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

  • استقبال ومعالجة الطلبات.

  • تأكيد الطلب والتواصل مع العميل.

  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

  • الرد على استفسارات العملاء وطلبات الدعم.

  • معالجة عمليات الإلغاء والاسترجاع والاسترداد.

  • تحسين تجربة استخدام المتجر والخدمات المقدمة.

  • الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

4. معلومات الدفع

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع أو جهات مالية خارجية بحسب طريقة الدفع التي يختارها العميل.

لا نطلب من العميل إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق الحساسة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

يجب على العميل استخدام وسائل الدفع المتاحة من خلال المتجر واتباع التعليمات الظاهرة أثناء إتمام الطلب.

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، مثل مشاركة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل مع الجهات أو الأشخاص المسؤولين عن تجهيز وتسليم الطلب.

كما قد تتم مشاركة المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب من جهة رسمية مختصة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تساعد على تشغيل الموقع وتحسين أدائه وتسهيل تجربة المستخدم.

وقد تستخدم بعض الخدمات المرتبطة بالمتجر هذه التقنيات وفقًا لسياساتها الخاصة.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. خدمات Shopify

يتم تشغيل المتجر الإلكتروني باستخدام منصة Shopify، وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال Shopify أو مزودي الخدمات المرتبطين بها بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات.

تخضع معالجة البيانات من قبل الجهات الخارجية لسياساتها وشروطها الخاصة بالإضافة إلى هذه السياسة.

8. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بشكل مطلق.

9. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات بالقدر والمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو التعامل معها وفقًا للمتطلبات المعمول بها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

10. حقوق العملاء وطلبات الخصوصية

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات المتعلقة به أو لطلب المساعدة بشأن بياناته الشخصية، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.

11. خصوصية الأطفال

المتجر مخصص لبيع وتوصيل المنتجات للعملاء، ولا نهدف إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.

إذا تم تزويدنا بمعلومات شخصية تخص طفل دون وجود أساس نظامي مناسب، يرجى التواصل معنا حتى يمكن التعامل مع الطلب وفقًا للأنظمة المعمول بها.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

14. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو المعلومات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

الهاتف / واتساب: 0570703971
البريد الإلكتروني: qatarat499@gmail.com
العنوان: M66W+FVX، بريمان، جدة 23647، المملكة العربية السعودية

الاسم القانوني للمنشأة: مؤسسة قطرات السلامة
اسم المتجر: قطرات مياه

15. القانون المطبق

تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.